Conditions Générales de Vente

Article 1 — Vendeur

Yassine Mazzouji, micro-entrepreneur (SIRET en cours d'immatriculation). Email : contact@lumiq.fr

Article 2 — Produits

Lumiq propose des packs de produits cosmétiques personnalisés selon le profil de peau déterminé par le quiz de diagnostic. Les produits sont des cosmétiques de soin visage (nettoyant, sérum, hydratant, SPF, huile, booster) fabriqués et expédiés par notre partenaire Selfnamed (Union européenne).

Lumiq agit en qualité de revendeur. Les produits disposent de leur enregistrement CPNP (portail européen des produits cosmétiques). Aucune allégation médicale ou thérapeutique n'est formulée. Les produits contribuent à améliorer l'apparence de la peau ; ils ne traitent pas de pathologies.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Lumiq se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix affiché au moment de la validation du paiement.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments. La commande est confirmée uniquement après validation du paiement. Lumiq ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis l'Union Européenne par notre partenaire Selfnamed. Les délais estimés sont de 5 à 10 jours ouvréspour la France métropolitaine, et de 7 à 14 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union Européenne.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et de la destination. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lumiq.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non descellés et non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 7 — Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à contact@lumiq.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Nîmes, conformément au droit français.